Il Servizio 118 è il numero telefonico gratutito che permette la richiesta di intervento per situazioni di emergenza e urgenza.
La Centrale Operativa del 118 della Provincia di Pavia è basata presso il policlinico S.Matteo e risponde a tutte le richieste di intervento per emergenza sanitaria coordinando gli interventi nell'ambito della provincia.
La CRI di Pavia mette a disposizione esclusiva della Centrale 118 due ambulanze equipaggiate per il servizo d’emergenza, una in servizio 24 ore su 24 (detta H24) e l’altra in servizio 12 ore su 24 (detta H12) sette giorni su sette per tutto l’anno più un’ambulanza di back-up che in caso di eventuali guasti può garantire la continuità del servizio.
Orquando durante la giornata si abbiano ulteriori mezzi liberi la CRI di Pavia mette temporanemente a disposizione del 118  l’eventuale altra ambulanza comunemente chiamata “Gettone”.
Per poter effettuare servizio sulle ambulanze ad uso del 118 i V.d.S. devono seguire un corso specifico nel quale apprendono le tecniche e i presidi volti a preservare la salute del paziente.

Garantendo le due ambulanze H24 e H12 la CRI impiega 15 VdS al giorno divisi su tre turni per un totale di 105 VdS e 252 ore settimanali di volontariato solo per il servizio 118.

Il Servizio 118  va allertato solo e soltanto per situazioni di emergenza e urgenza  e non per richieste di trasporto.

Allertando inutilmente il Servizio 118 si priva la collettività di un ambulanza di emergenza con gravi conseguenze che possono essere anche mortali.